Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2025

Avistar™ gestiona esta tienda y este sitio web (el “Sitio”), y presta los servicios asociados (los “Servicios”). Operamos sobre la plataforma Shopify, que nos provee infraestructura tecnológica. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal al visitar el Sitio, usar los Servicios o realizar compras.

Si existiera conflicto entre estos términos y nuestros Términos del Servicio, esta Política prevalece respecto del tratamiento de datos personales.

1) Responsable del tratamiento

  • Responsable: Avistar SpA

  • RUT: 78.240.217-K

  • Domicilio: LA TROYA PC 24 LT 2 A LT 2 A 1 – Comuna Peralillo, Chile

  • Correo: contacto@avistar.cl

  • Teléfono: +56 9 6353 0426

2) Información personal que tratamos

“Información personal” es cualquier dato que identifique o pueda identificarle razonablemente. No incluye datos anónimos o debidamente desidentificados.

Categorías tratadas:

  • Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y despacho.

  • Datos transaccionales y de pago: forma de pago, confirmaciones, historial de compras/devoluciones. (Las credenciales de tarjeta se procesan por el proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta).

  • Cuenta y preferencias: usuario, contraseña, ajustes.

  • Interacciones y comunicaciones: mensajes, solicitudes a soporte, reseñas.

  • Dispositivo y uso: IP, identificadores, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, actividad de navegación (incluidas cookies).

Fuentes: usted; recopilación automática en el Sitio; encargados de tratamiento (Shopify, pasarelas de pago, logística, analítica); socios de marketing cuando corresponda.

3) Finalidades del tratamiento

  • Prestar y operar los Servicios: gestionar su cuenta y pedidos, cobros, despachos, cambios/devoluciones, recordatorio de carrito y recomendaciones.

  • Atención y comunicaciones: responder solicitudes, servicio postventa, avisos operativos (p. ej., estado de pedido).

  • Marketing y publicidad: envíos promocionales y publicidad personalizada (cuando la normativa lo permita y con opciones de opt-out).

  • Seguridad y fraude: autenticación, monitoreo, detección y prevención de actividades ilícitas.

  • Cumplimientos legales y defensa de derechos: atender requerimientos de autoridades y hacer valer nuestras políticas.

4) Divulgación a terceros

Podemos compartir datos con:

  • Shopify (plataforma y funcionalidades avanzadas).

  • Proveedores/encargados: pasarelas de pago, operadores logísticos, servicios de nube y analítica, soporte y mensajería.

  • Socios de marketing y publicidad (incluida publicidad basada en intereses), según su configuración y derechos de opt-out.

  • Afiliadas del grupo Avistar, asesores y eventuales cesionarios en caso de operaciones societarias (fusión, reorganización).

  • Autoridades cuando sea exigible.
    Nunca vendemos su información personal.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para: funcionamiento del Sitio, recordar preferencias, estadísticas y publicidad personalizada.

  • Puede gestionarlas en el banner de consentimiento y en la configuración de su navegador.

  • Para publicidad basada en intereses, puede deshabilitarla en nuestro banner y en las plataformas de anuncios que utilice.

6) Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores. Si un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.

7) Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; sin embargo, ninguna medida es infalible. Evite enviarnos información sensible por canales no seguros.
Conservamos los datos por el tiempo necesario para: mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales, atender garantías/reclamos y fines compatibles.

8) Sus derechos (Chile – Derechos ARCO)

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación/supresión y oposición al tratamiento; además, cuando proceda, portabilidad y limitación. No será discriminado por ejercerlos.
Podemos requerir verificación de identidad y, de corresponder, documentación de su representante.
Para ejercerlos, escriba a contacto@avistar.cl o a la dirección indicada en el punto 1.

9) Transferencias internacionales

Podemos transferir y almacenar datos fuera de Chile. Cuando apliquen normas internacionales (p. ej., EEE/Reino Unido mediante Shopify), se utilizarán cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

10) Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Revise sus propias políticas. No somos responsables por sus prácticas.

11) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización.

12) Contacto

Si tiene preguntas, reclamos o desea ejercer derechos:

  • Correo: contacto@avistar.cl

  • Teléfono: +56 9 6353 0426

  • Dirección: LA TROYA PC 24 LT 2 A LT 2 A 1 – Comuna Peralillo, Chile