Política de Devoluciones y Reembolsos – Avistar SpA

En Avistar SpA nos preocupamos por tu satisfacción. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

1. Plazo para devoluciones

• Tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio de un producto, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor en Chile.

• Para productos con fallas de fabricación, el plazo se extiende a 3 meses.

2. Condiciones de los productos

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfectas condiciones.

• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin embalaje original.

• Algunos productos de uso personal, cosméticos o de higiene no admiten devolución por razones sanitarias, salvo que presenten fallas.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

• Escríbenos a contacto@avistar.cl indicando: número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto si corresponde.

• Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará las instrucciones para el envío de retorno.

• Los costos de transporte asociados a la devolución serán informados según corresponda.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, se notificará la aprobación o rechazo de la devolución.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• En caso de cambio de producto, se coordinará el envío del nuevo artículo según disponibilidad de stock.

5. Productos dañados o con fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado durante el transporte, Avistar SpA cubrirá los costos de retiro y reemplazo o, si corresponde, el reembolso completo del pedido.